近日，蚌山區勝利街道人大工委組織轄區代表深入老舊小區開展專題調研，重點圍繞老舊小區電梯加裝、獨居老人照護等問題，深入了解老年群體日常生活的實際難題。

一線聽民意，摸清老齡化服務痛點。代表們深入老舊小區，實地勘察設施，圍坐傾聽訴求。從高齡失能、低領健康、空巢獨居老人的不同特點切入，深入了解老年群體在居家照護、社會交往、心理健康等方面的訴求和差異，為后續分類服務理清思路。圍繞老年群體日常生活難題，重點調研電梯加裝的居民意愿、費用分攤分歧及審批流程困惑，全方位捕捉老齡化服務“痛點”，精準掌握“第一手資料”。

精準定舉措，錨定服務提升方向。針對調研中發現的問題，街道人大工委明確從三方面發力優化服務：一是聚焦基礎保障，協調相關部門加快老舊小區改造，優先補齊樓道扶手、無障礙通道等設施短板，切實解決老人出行安全問題；二是強化健康服務，聯動社區衛生服務中心，每月開展1次進社區健康義診，為老年群體提供便捷的健康檢查與咨詢服務；三是完善幫扶機制，組建“人大代表+社區工作者+志愿者”幫扶隊伍，重點為獨居、空巢老人提供日常陪伴、應急協助等暖心服務，讓老年群體感受到更多關懷。

長效抓落實，筑牢民生保障防線。以實效為導向，建立“跟蹤督辦+回訪評估”閉環機制，定期組織人大代表深入社區，對適老化改造進度、健康義診服務頻次與質量等開展實地核查，確保各項服務舉措不落空；持續暢通老年群體訴求反饋“綠色通道”，通過“代表入戶走訪+社區意見箱+線上反饋群”多渠道收集需求，動態調整服務內容與形式。以常態化監督強保障、精細化服務暖人心，切實提升老舊小區老年居民的生活質量與幸福感，讓養老服務更有溫度、更接地氣。

（蚌山區勝利街道人大工委）