為切實解決小區治理中的難點、痛點問題，蚌山區緯二路街道人大工委積極推動代表進駐小區，發揮代表密切聯系群眾的優勢，下沉小區收集民意、破解難題，推動基層治理從“被動響應”向“主動服務”轉變，切實提升居民生活滿意度。

廣開言路聽民意，摸清治理“痛點”。代表們聯合社區和業委會通過線上與線下結合的方式收集意見建議。線下在實踐站設置“代表接訪點”，每周固定1天接待居民，同時每周六在小區出入口設置臨時接待點，方便小區居民隨時反映問題；線上通過網格群、打電話等方式收集居民的訴求。同時，針對老人、殘障人士等行動不便的群體開展上門走訪。截止目前，累計收集到涉及設施維修、物業管理等方面的意見建議33條，已及時梳理并報送有關部門解決。

靶向發力解難題，破解民生“堵點”。提高收集問題施策的針對性：對“小區路燈損壞”“垃圾分類點清運不及時”等物業能解決的問題，現場督促整改，明確要求完成時限；對“樓道扶手破損”“健身器材缺失”等需協調政府部門的問題，聯系住建、教體等部門，爭取專項資金用于設施更新；對 “電動車充電難”等共性問題，召開居民議事會3場，邀請住建部門、電梯公司等單位現場答疑，最終推動小區規劃建設電動車集中充電區2處。

跟蹤問效督落實，筑牢履職“基點”。為確保民生訴求“件件有著落、事事有回音”，代表們建立“問題銷號”機制，對已解決的問題開展“回頭看”，通過居民滿意度調查確認整改成效。對未辦結事項，每周與責任單位溝通進度。同時，將小區治理中的典型經驗與突出問題整理形成調研報告，提出“完善物業監管機制”和“健全居民參與治理機制”兩條建議，以代表履職推動小區治理規范化。

（緯二路街道人大工委）