為進一步加強人大代表與群眾的聯系，今年以來，天橋街道人大工委將代表履職與基層治理深度結合，通過“人大+信訪”調處模式，賦能基層治理，助力矛盾糾紛多元化解。

廣開言路集民意，搭建溝通“連心橋”。搭建多元溝通平臺，創新“人大+信訪”模式，打造信訪超市，邀請人大代表參與其中，熱心接待來訪群眾，引導群眾依法表達合理訴求，注重收集群眾關于民生實事項目建設的意見建議，實現民意“零障礙”傳達。

深入調研找癥結，精準剖析開良方。針對群眾信訪中反映的復雜問題和共性難題，及時組織人大代表深入社區、物業等場所開展調研走訪。代表們實地查看情況，與相關人員交流，掌握第一手資料，分析問題產生的原因，提出針對性強的意見建議，為后續解決問題提供精準方向。

 跟蹤督辦促落實，化解難題暖民心。人大代表充分發揮監督職能，對信訪事項辦理情況進行全程跟蹤督辦。建立信訪事項臺賬，明確責任單位、辦理時限和工作要求，定期向相關部門了解辦理進度，對辦理不力的部門進行督促提醒。辦理完成后，及時回訪信訪群眾，了解滿意度，確保問題真解決、群眾真滿意。

 （天橋街道人大工委）